Contrato de adhesión de software
Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio www.rutafacil.com.mx, del panel web app.rutafacil.com.mx y de la aplicación móvil RutaFácil Conductor (en conjunto, el “Servicio”), prestado bajo la marca RutaFácil (el “Proveedor”). Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar la app, usted acepta estos Términos y el Aviso de privacidad.
1. Definiciones
- Cliente o Empresa. Persona física o moral que contrata o usa el panel para administrar flota, rutas y operadores.
- Usuario. Persona a la que la Empresa asigna un rol en el panel (administrador, logística u otro).
- Operador. Persona que usa RutaFácil Conductor con una cuenta creada por la Empresa. No existe registro público de operadores.
- Contenido de la Empresa. Rutas, paradas, clientes, documentos, evidencias, mensajes, gastos, ubicaciones y cualquier dato que la Empresa o sus Usuarios u Operadores carguen o generen en el Servicio.
2. Objeto del Servicio
RutaFácil es una herramienta de software para planificar rutas, asignar operadores y unidades, visualizar mapas, registrar evidencias de entrega (fotografía, firma y checklist), reportar gastos e incidencias, y comunicar a despacho con el operador. El Servicio se ofrece “tal cual” para uso profesional de logística. No es un sistema de despacho de emergencias ni sustituye licencias, seguros, permisos de tránsito o la diligencia del conductor.
3. Cuentas y acceso
Puede crear una cuenta de Empresa en el panel (correo y contraseña, o Continuar con Google). Esa cuenta nace como administrador de una nueva operación en periodo de prueba. Las cuentas de operador las crea después la Empresa en el panel; no hay registro público de choferes desde la app. El Cliente es responsable de: (i) la veracidad de los datos que carga; (ii) que cada Operador esté autorizado a tratar datos de clientes y a ser geolocalizado durante la ruta; (iii) custodiar credenciales; y (iv) dar de baja accesos cuando el trabajador deje de prestar servicios.
El inicio de sesión con Google se autentica con Google Cloud / Google Identity. Al usarlo usted también queda sujeto a las condiciones de Google. Si el correo de Google no tiene cuenta, debe indicar el nombre de la empresa y aceptar este contrato y el aviso de privacidad antes de crearla.
Queda prohibido compartir usuarios, eludir controles de acceso, realizar ingeniería inversa ilícita, sobrecargar de forma abusiva la API o usar el Servicio para fines distintos a la operación logística lícita de la Empresa.
4. App RutaFácil Conductor
La app puede solicitar permiso de ubicación, cámara, galería y notificaciones. La ubicación se usa para el mapa, el seguimiento de la unidad en ruta y la georreferencia de evidencias e incidencias. La cámara y la galería se usan para prueba de entrega, checklist, gastos e incidencias. El Operador se obliga a:
- usar la app solo en el marco de su relación con la Empresa;
- no falsear evidencias, firmas, horarios ni ubicaciones;
- cumplir el reglamento de tránsito y no manipular el teléfono de forma insegura al conducir;
- mantener confidencial la información de clientes y paradas que vea en el dispositivo.
La app es gratuita para el Operador. No incluye compras dentro de la aplicación ni pasarela de pago. Cualquier contraprestación por el software se pacta entre el Proveedor y la Empresa, fuera de las tiendas, salvo que en el futuro se indique lo contrario en una actualización de estos Términos.
5. Contenido, evidencias y propiedad
El Contenido de la Empresa es de la Empresa. El Cliente otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hospedar, procesar y mostrar ese contenido solo para prestar el Servicio (incluidos mapas, notificaciones, PDF de evidencia y respaldos técnicos).
El software, marcas, isotipo, diseño y código de RutaFácil son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Estos Términos no ceden propiedad intelectual: solo conceden una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, por el plazo del servicio.
Las fotografías, firmas y documentos que el Operador capture pueden incluir datos de terceros (destinatarios, identificaciones, comprobantes). La Empresa declara que cuenta con la base jurídica para recabarlos y para encargar su tratamiento al Proveedor.
6. Mapas, terceros y disponibilidad
El ruteo y los mapas dependen de proveedores externos y de la conectividad del dispositivo. Las estimaciones de tiempo, tráfico y orden óptimo son aproximadas. El Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ni que una ruta sugerida sea la única legal, segura o más corta en un momento dado.
El Servicio puede alojarse en infraestructura fuera de México. El Cliente acepta ese procesamiento en los términos del Aviso de privacidad.
7. Contraprestación
Las cuentas de autoalta inician en periodo de prueba, según se indique al registrarse. La pasarela de pago y los planes comerciales se habilitarán después del lanzamiento de las aplicaciones en las tiendas; mientras tanto el cobro, si aplica, se pacta fuera de la app (por ejemplo transferencia). Los precios publicados en el sitio son referenciales y pueden cambiar. La falta de pago, el abuso o el incumplimiento autorizan a suspender o cancelar la cuenta, con el aviso razonable que permita la operación, salvo caso urgente de seguridad.
8. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de privacidad. Cuando la Empresa carga datos de sus trabajadores, clientes o destinatarios, actúa como responsable y RutaFácil como encargado. El Cliente se obliga a informar a sus titulares, recabar consentimientos o bases de legitimación (incluido el seguimiento de ubicación laboral) y a atender derechos ARCO que correspondan a esos tratamientos.
9. Privacidad y tiendas de aplicaciones
Si descarga la app desde App Store o Google Play, además aplican las reglas de esa tienda. En iOS, Apple no es parte de estos Términos, no es responsable del Servicio ni de su mantenimiento, y cualquier reclamación relativa a la app se dirige al Proveedor, no a Apple, en la medida que lo permitan las Condiciones de Uso de Apple. El uso de marcas de Apple y Google es de sus respectivos titulares.
10. Responsabilidad
El Servicio es una ayuda operativa. El Cliente y el Operador son los únicos responsables de la conducción, las entregas, el cumplimiento normativo de autotransporte, aduanas, fiscal, laboral y de protección de datos frente a sus propios titulares.
En la medida máxima permitida por la legislación mexicana, el Proveedor no responde por lucro cesante, daño moral, pérdida de datos imputable al Cliente, fallas de red, GPS, tiendas de aplicaciones o de terceros de mapas, ni por decisiones de ruteo tomadas por Usuarios u Operadores. La responsabilidad total del Proveedor por reclamaciones relacionadas con el Servicio, si resultare legalmente procedente, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente al Proveedor en los tres meses anteriores al hecho, o el equivalente a una unidad de medida y actualización vigente si no hubiere pagos.
Nada en estos Términos excluye responsabilidad que la ley no permita limitar (por ejemplo, dolo o culpa inexcusable cuando así lo disponga la norma aplicable).
11. Indemnidad
El Cliente indemnizará y sacará en paz al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido de la Empresa, del uso de la app por sus Operadores, de evidencias falsas o de la falta de base legal para geolocalizar o fotografiar en el desempeño del trabajo.
12. Suspensión y terminación
El Cliente puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. El Proveedor puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad o fin de la demostración. A la terminación, el Cliente puede solicitar, dentro de un plazo razonable, la exportación o supresión de su Contenido, salvo bloqueo legal.
13. Modificaciones
El Proveedor puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión en https://www.rutafacil.com.mx/terminos/. El uso continuado después de la fecha de actualización constituye aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento específico.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, salvo normas de protección al consumidor que resulten irrenunciables cuando el Usuario sea considerado consumidor.
15. Contacto
Notificaciones legales y de privacidad: contacto@datamilenialmx.com. Sitio: https://www.rutafacil.com.mx.